Multa por registro de viajeros: importes y cómo evitarla

Una multa por registro de viajeros puede llegar sin avisar y por un motivo que ni siquiera tenías en el radar. Desde que el Real Decreto 933/2021 es obligatorio (2 de diciembre de 2024), cada alojamiento turístico tiene que comunicar los datos de sus huéspedes en plazo y, a la vez, cumplir con lo que exige la protección de datos. Son dos frentes distintos, y fallar en cualquiera de ellos te expone a una sanción. Aquí te explicamos los importes reales, de dónde vienen y cómo dejar de preocuparte por el tema.

Cuánto cuesta una multa por registro de viajeros

Las cifras no son testimoniales. Según la normativa, las infracciones se clasifican por gravedad y los importes escalan muy rápido:

Una comunicación fuera de plazo, un dato incompleto o un envío que nunca llegó pueden bastar para arrancar por el tramo leve. Y cuando el incumplimiento es reiterado o afecta a muchos huéspedes, se sube de escalón sin dificultad. El problema real no es una multa aislada: es que el riesgo se repite en cada reserva, noche tras noche, temporada tras temporada.

Primer frente: el registro tardío

El Real Decreto 933/2021 obliga a enviar el parte de cada huésped en un plazo de 24 horas desde su entrada. Ese parte viaja a SES Hospedajes y, donde corresponde, a los Mossos d'Esquadra en Cataluña y a la Ertzaintza en el País Vasco.

Veinticuatro horas parecen muchas hasta que llega un fin de semana con cuatro entradas, un huésped que aparece a medianoche y tú fuera del alojamiento. Si el registro se hace a mano, cada reserva es una oportunidad de olvido: el dato que se copió mal, el parte que quedó a medias, el envío que se pospuso "para luego". Y "luego" a veces es tarde. El registro tardío es la vía más habitual hacia una sanción, precisamente porque depende de que una persona se acuerde a tiempo, siempre.

Segundo frente: guardar copia del DNI

Aquí es donde muchos alojamientos caen sin saberlo. Desde el 17 de junio de 2025, la AEPD prohíbe guardar copia o fotocopia del DNI, NIE o pasaporte del huésped. Esa carpeta de fotos de documentos en el móvil, el cajón con fotocopias o el correo con imágenes adjuntas ya no es una comodidad: es una infracción de protección de datos esperando a que alguien la mire.

Lo complicado es que estos dos frentes tiran en direcciones opuestas. Por un lado necesitas los datos exactos del documento para que el parte sea válido. Por otro, no puedes conservar la imagen de ese documento. Resolverlo a mano significa apuntar todo con cuidado y no quedarte nada, algo que en plena temporada es más fácil de decir que de hacer.

Cómo evitar ambas multas a la vez

La forma de quitarte los dos riesgos de encima es no depender de tu memoria ni de fotocopias. Con Estratechia Check-in el huésped hace su registro desde su propio móvil, sin instalar ninguna app, antes incluso de llegar. Tú recibes los datos ya cumplimentados y el parte se envía a SES Hospedajes (y a Mossos o Ertzaintza donde toque) dentro de plazo, sin que tengas que acordarte de nada.

Sobre el documento: comprobamos que los datos del documento cuadran con lo que el huésped declara, para que el parte salga correcto a la primera. Y como no se guarda copia ni fotocopia, quedas del lado correcto de la AEPD sin esfuerzo. Los dos frentes cubiertos con el mismo gesto.

Estas son las ventajas de fondo:

• Envío en plazo automático, sin depender de que alguien se acuerde a medianoche.
• Sin guardar copia del documento, en línea con lo que exige la AEPD desde junio de 2025.
• El huésped no instala ninguna app: hace su check-in desde el navegador de su móvil.
• Menos tiempo en la recepción y menos margen de error en cada reserva.

Lo que te ahorras de verdad

Una sanción de 600 € ya duele; una de hasta 30.000 € cambia la temporada. Pero lo que más pesa no es el importe puntual, sino vivir con la duda de si el último parte salió bien o si esa fotocopia sigue por ahí. Poner el registro en piloto automático es barato: desde 1 alojamiento, sin mínimos y sin comisiones por transacción, con el plan Esencial a 3,90 €/alojamiento/mes y el Pro a 6,90 €. Puedes probarlo 1 mes gratis y sin tarjeta, así que compruebas por ti mismo que las entradas se registran solas antes de pagar nada.

Deja de jugártela en cada reserva. Protege tu alojamiento de la multa por registro de viajeros y cumple con la AEPD sin complicarte:

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