Registro de viajeros en País Vasco: la Ertzaintza y SES Hospedajes

En el País Vasco, el registro de viajeros tiene una particularidad autonómica: la policía competente es la Ertzaintza. Como anfitrión de un alojamiento turístico, debes comunicar los datos de tus huéspedes cumpliendo tanto el marco estatal (SES Hospedajes) como el circuito autonómico. Aquí tienes lo esencial.

La obligación, en claro

El Real Decreto 933/2021 obliga desde el 2 de diciembre de 2024 a todos los alojamientos a comunicar los datos de cada viajero en un plazo de 24 horas desde el check-in. Sustituye al antiguo libro de viajeros en papel por un envío telemático.

En Euskadi, la seguridad ciudadana corresponde a la Ertzaintza, de modo que el registro de viajeros se canaliza teniendo en cuenta esa competencia autonómica, además del canal estatal de SES Hospedajes.

No solo es enviar: también proteger los datos

El fallo más caro no es enviar tarde, sino guardar copia del DNI. La AEPD lo prohíbe desde el 17 de junio de 2025: se puede ver el documento y tomar los datos, pero no conservar la imagen. Hacerlo vulnera el RGPD y expone a una multa que se suma a la de seguridad ciudadana (de 100–600 € en casos leves y hasta 30.000 € en los graves).

La forma sencilla de cumplir

Con el check-in online de Estratechia:

1. Mandas un enlace al huésped por WhatsApp o email; no instala nada.

2. Foto del documento: comprobamos que los datos cuadran, sin tecleo manual.

3. Firma y listo. No guardamos la fotocopia del DNI.

4. El parte de viajeros sale automáticamente a SES Hospedajes y, en el País Vasco, al circuito de la Ertzaintza donde corresponde.

Cumples el RD 933/2021 y el RGPD a la vez, sin comisiones y desde 1 alojamiento por 3,90 €/mes.

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